温州新励成口才培训学校
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多打听一些问题,带着一种好奇的心态,适当发挥刨根问底的精神,可以让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求是什么。
当客户说完后,就不要直接回答问题,要感性回避,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上不引起反感。
你要做的是重复你听到的话,跟从客户和自己相互认同的部分,这样可以了解你客户是否知道你的产品的益处,这为引导客户走成功基础。
当客户看到了你动机,你就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此隔阂就会消除,这样能和客户建立相互信任的关系。
说服心理学
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,你要有好的心理状态,表现在:形象如何,目标准确性,专业知识巩固等方面;
建立和谐关系
如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人见证,增加信任感;有效地倾听,通过模仿法,在细节中拉近你们距离
解决顾客需求
解决问题凡事以结果为导向,如任何人购-产品的原因都是追求快乐、避免痛苦;所以你要突出卖点再提出高质量的问题;消除顾虑!
竞争对手分析
开战前在对竞争分析上的分析是不可少的!有竞争对手就有反对意见,不能批评竞争对手来提高自己身份,和谐销售不能有意见就解除
成交技巧处理
后面的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形,应用成交顾客的技巧,趁热打铁乘胜追击拿下订单
做好顾客服务
已是你的客户还不行!还得维护与客户的关系,维护得好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发新的客户!客户转介绍的要点要掌握!
课程中情景模拟,小组讨论,方式多样落地性强。适合于提升说服力的学员
在广泛调研、市场需求的基础之上,精心策划的经典课程,课程内容设计系统
整合了一线销售的方法和技巧,销售技巧训练聚焦于销售实际操作能力的提高
知道+做到=得到,仅仅知道是不能创造业绩的。通过改善思维而改变销售行为